Das Seminar vermittelt den Teilnehmenden anhand des St.Galler KAM-Konzepts Methoden und Tools zur Bearbeitung strategisch wichtiger Kunden. Zudem unterstützt und motiviert es die Teilnehmenden, den individuellen KAM-Ansatz im eigenen Unternehmen aktiv mitzugestalten und zu optimieren. Über einen Zeitraum von 4 Monaten erarbeiten die Teilnehmenden in 3 Modulen einen KAM-Ansatz für das eigene Unternehmen.